Parce que votre société évolue et parce qu’un imprévu … ne se prévoit pas, nous avons élaboré une gamme de services pour vous accompagner et répondre à vos besoins, quelle que soit la situation.
De l’intégration de solutions à la hotline, de l’intervention sur site au workflow d’ ingénierie, la TEAM DID Services est à votre disposition pour conseiller, dépanner, réparer, former et vous permettre de toujours évoluer vers les solutions qui vous ressemblent.
DÉCOUVREZ NOTRE OFFRE COMPLÈTE DE SERVICES
INTEGRATEUR DE SOLUTIONS
- Assemblage et connections de matériels de marque différentes.
- Création d’un ensemble unique, fiable et performant.
- Préparation des équipements en atelier
- Installation des drivers & logiciels selon les préconisations des éditeurs
- Mise en test intensif des équipements
- Connexion au réseau de post-production
- 40 années de savoir faire cumulé
WORKFLOW & INGENIERIE
- Conception des schémas techniques audio, vidéo et réseau
- Audit, design et création des uses cases
- Création des workflows de post production audio et vidéo
- Ensemble des documents nécessaires pour suivre la vie de votre installation
- Ingénierie de votre coeur de réseau
- Rédaction du dossier technique
- Mise en place des procédures de fonctionnement
FORMATION SUR MESURE Sur site ou dans notre centre de formation
- Des formations sur mesure, conçues autour de vos besoins et de votre infrastructure technique pour une indépendance de vos équipes dans la gestion du Workflow et des équipements.
HOTLINE
- Support technique 24/7
- Interlocuteur dédié
- Prise en main à distance
- Suivi de vos incidents et de leur gestion par système Freshdesk
- (Selon vos besoins, nous proposons également une formule hotline accessible en semaine sur les horaires de bureau).
INTERVENTION SUR SITE
- Réparation directe sur site
- Maintenance et mises à jour mineures et majeures
- Enlèvement des produits non repérable sur place et gestion de la réparation en atelier
- Mise à disposition immédiate et gratuite d’un produit équivalent.
- Livraison du produit réparé dans vos locaux
SAV
- Interlocuteur unique
- Gestion du dossier S.A.V de l’enlèvement à l’envoi du produit chez le fabriquant.
- Mise à disposition immédiate et gratuite d’un produit équivalent.
- Suivi du SAV de votre machine.
- Livraison du produit réparé dans vos locaux.
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Nous sommes revendeurs officiels des plus grandes marques de solutions de l’audiovisuel et informatiques. Notre parfaite connaissance de ces produits nous permet d’en assurer le support et la maintenance. Vous avez une question? Nous avons la réponse !
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